L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer la gratuité. Epavor transmet votre demande à un professionnel, qui examine les éléments communiqués et précise les conditions avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir prendre en charge l’épave dans les conditions convenues. Décrivez son état et son emplacement dès le premier contact afin que la situation puisse être examinée. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de composants : elle dépend de l’examen du cas et de l’accessibilité réelle.
Dans quels cas des frais peuvent-ils être proposés ?
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander que soient clarifiés les conditions concernées et les éventuels frais avant d’accepter. Sans accord sur ces conditions, l’enlèvement n’est pas organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires, la présentation du véhicule et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Au premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes utiles pour y accéder. Epavor transmet ces informations au professionnel afin qu’il puisse examiner la situation et convenir avec vous des conditions. Si un complément est nécessaire, les échanges peuvent influer sur l’organisation selon les disponibilités et le degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marseille 15e Arrondissement et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner votre situation. Ce professionnel précise avec vous si la prise en charge est envisageable, les conditions applicables et la façon d’organiser l’enlèvement. Epavor facilite le premier contact : vous pouvez présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord.
Pour commencer, décrivez le véhicule et son emplacement au 06 44 66 50 52 ou à l’aide du formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées, vos sélections et votre commentaire ; il ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous. Préparez séparément vos papiers et, si cela aide à décrire l’état, des photos à transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
Si votre projet consiste plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée après présentation du véhicule et échange sur une offre éventuelle. Cette démarche est distincte de l’enlèvement pour destruction : les conditions et la décision d’achat sont à convenir avec l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Photos et visuels du réseau
Le réseau Epavor en images
Avant de demander votre enlèvement à Marseille 15e Arrondissement, parcourez une sélection de photos et de visuels de notre réseau. Chaque légende présente le document et des informations utiles à votre demande.
Flanc d’un fourgon transporté
Précisez si le fourgon contient encore du matériel et décrivez les conditions d’accès à son emplacement.
Une carrosserie sans plusieurs éléments
Lorsqu’un véhicule a été démonté, précisez les éléments conservés et retirés ; une photo générale est particulièrement utile pour expliquer sa situation.
Transport d’une voiture blanche
Signalez si les roues peuvent tourner et si les clés sont disponibles ; ces informations aident à préparer le chargement.
Un détail de voiture dans un visuel d’archives
Visuel d’archives fourni avec les images du réseau. Pour les conditions et coordonnées actuelles, utilisez les informations et boutons de cette page.
Une voiture sombre transportée
Renseignez l’adresse du véhicule et une description du stationnement ; ces éléments permettent de situer concrètement votre demande avant le rendez-vous.
Grand fourgon sur plateau
Précisez si le fourgon contient encore du matériel et décrivez les conditions d’accès à son emplacement.
Photos et visuels issus des archives du réseau Epavor. Votre véhicule est étudié selon son état et ses conditions d’accès.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les contraintes d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les papiers et la préparation du rendez-vous.
- Une fois les conditions acceptées, convenez du créneau et remettez le véhicule au professionnel ou à la dépanneuse à son arrivée.
Si une information importante change, signalez-la à votre interlocuteur avant la collecte.
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité concerné remet le certificat de destruction. La destruction du véhicule et le traitement administratif relèvent de ce centre, après remise du véhicule dans la filière prévue.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Ces exemples aident à décrire le véhicule et à préparer l’échange avec le professionnel. Décrivez les faits observés sans tenter de déplacer ou de réparer un véhicule dangereux. Des photos peuvent compléter votre description et être transmises lors de l’échange selon un moyen convenu.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture est complète mais ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le caractère complet ne règle pas à lui seul l’organisation : le professionnel doit également examiner l’accès et les conditions de chargement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un choc, expliquez les dommages que vous voyez et les éventuelles contraintes autour de la voiture. N’avancez pas de diagnostic mécanique si vous n’en avez pas ; le professionnel pourra demander des précisions pour apprécier la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels à votre connaissance, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. Cette description aide à examiner le cas et à vous communiquer les conditions éventuelles avant que vous décidiez.
Voiture difficile à atteindre
Un véhicule stationné derrière une porte, dans une cour ou dans un emplacement encombré demande des informations d’accès utiles. Expliquez ce qui limite l’approche ou le chargement ; le professionnel évaluera avec vous si une organisation est possible et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la remise des clés
Décrivez l’emplacement du véhicule de manière à ce que le professionnel puisse comprendre comment l’approcher : adresse complète, entrée à utiliser, niveau ou cour concernés, et présence éventuelle d’un portail, d’un badge ou d’un accès réglementé. Si le stationnement est sur la voie publique ou dans un espace privé, précisez-le. Signalez également les horaires ou règles d’accès à respecter.
Indiquez si le véhicule est roulant ou immobilisé selon ce que vous savez, s’il est fermé et si vous disposez des clés. Les clés facilitent l’organisation, mais ne remplacent jamais les documents administratifs. Convenez à l’avance de la personne qui sera présente pour remettre le véhicule et les clés, ou des modalités acceptées si le propriétaire ne peut pas être sur place.
Ne tentez pas de dégager, remorquer ou manipuler vous-même une voiture accidentée ou instable pour faciliter l’accès. Une description claire et, si utile, des photos transmises au professionnel lors de l’échange permettent d’évaluer l’organisation sans vous exposer à un risque.
Préparer l’accès et la collecte
Des repères pour préparer votre demande
L’emplacement, le gabarit et l’état de la voiture changent la façon de préparer un enlèvement. Ces photos et visuels du réseau accompagnent les renseignements utiles à nous communiquer.
Une voiture photographiée en extérieur
Privilégiez une photo lisible du véhicule entier avant d’ajouter les détails utiles à l’étude de votre demande.
Des véhicules sur un camion et sa remorque
Pour plusieurs véhicules, faites confirmer une organisation adaptée ; cette photo ne détermine pas le transport proposé pour votre demande.
Des dégâts à préciser sans déplacer la voiture
Signalez les dommages connus et l’accès disponible pour que les conditions soient étudiées avant accord.
L’espace devant les rampes
Expliquez où le camion pourrait se positionner et ce qui sépare le véhicule de la voie d’accès, sans déplacer la voiture inutilement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. Les documents servent à formaliser la cession et la prise en charge. Le professionnel pourra préciser les renseignements à compléter selon votre situation ; ne confondez pas les pièces préalables avec le certificat délivré au moment de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre manque, prévoyez le justificatif correspondant à la situation : déclaration de perte pour un titre perdu, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie pour une carte grise volée, ou avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. Dans le cas du vol, c’est bien le titre qui a été volé ; vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document formalise la cession pour destruction ; vérifiez les informations avec le professionnel lors de vos échanges.
- Certificat de situation administrative : demandez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers manquants. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact. Si vous avez un doute sur la pièce applicable, expliquez votre situation au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lorsque le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et de préparer les démarches qui suivent. Il est remis lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule. Si vous ne retrouvez pas ce document, ou si un renseignement vous paraît erroné, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver les justificatifs ou de faire corriger l’erreur.
Après la remise pour destruction, informez votre assureur. Appuyez-vous sur le certificat conservé pour lui communiquer la situation et effectuer avec lui les démarches relatives au contrat. La destruction ne résilie pas automatiquement l’assurance : demandez à votre assureur ce qu’il lui faut et confirmez les suites à donner. Gardez une copie de vos échanges et des pièces transmises.
09 · Zone d’intervention
Indiquer le lieu réel du véhicule
Pour une voiture située à Marseille 15e Arrondissement
La demande doit correspondre au lieu où se trouve réellement le véhicule, et non à l’adresse de facturation ou au lieu de résidence du propriétaire. Si votre voiture est à Marseille 15e Arrondissement, indiquez cet arrondissement et précisez l’entrée à utiliser, l’adresse ou le repère d’accès utile. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’approche et à convenir des modalités de collecte.
Si le véhicule se trouve ailleurs
Si votre voiture est en réalité à Marseille 14e Arrondissement, Marseille 2e Arrondissement, Marseille 16e Arrondissement, Septèmes-les-Vallons ou Marseille 3e Arrondissement, indiquez sa localisation réelle dès le premier échange. Le bon lieu permet de transmettre une demande cohérente et d’éviter une confusion au moment d’organiser l’accès. Dans tous les cas, décrivez l’emplacement concret et attendez que le professionnel confirme les conditions applicables à votre situation.