L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel étudie la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner concrètement ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le premier contact permet de transmettre les renseignements utiles et de clarifier les conditions avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description. Expliquez notamment les éléments manquants et les contraintes de stationnement ; le professionnel déterminera si la demande est réalisable et à quelles conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à la première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on y accède. Convenez ensuite du rendez-vous avec le professionnel. Avant sa venue, rassemblez les papiers disponibles et vérifiez qui pourra être présent et remettre les clés. Si l’urgence ou la situation change après le premier contact, prévenez votre interlocuteur pour qu’il puisse réévaluer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Velaux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour communiquer votre situation et vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite le véhicule, son accès et les documents disponibles. Il convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Epavor facilite la mise en relation ; le professionnel organise l’enlèvement et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une demande de reprise peut aussi être étudiée après examen et accord d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Velaux et les difficultés d’accès éventuelles lors d’un appel ou dans le formulaire.
- Après l’examen de la situation, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord et préparez les papiers ainsi que le rendez-vous avec le professionnel.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Pour des photos ou des documents, préparez-les et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à préciser lors du premier échange
Voiture complète et accessible à la dépanneuse
Décrivez l’état général et l’emplacement du véhicule, même si vous pensez qu’il répond aux conditions d’enlèvement gratuit. Le professionnel vérifie la situation avec vous et confirme les conditions avant de convenir de la prise en charge.
Éléments manquants ou voiture incomplète
Précisez les pièces ou équipements qui manquent, sans supposer que cela rend forcément la demande impossible ou payante. Cette description aide le professionnel à évaluer le véhicule au cas par cas et à vous annoncer d’éventuels frais avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages que vous avez observés et si le véhicule est immobilisé. Une description et des photos peuvent aider à préparer l’échange, mais elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel ni ne déterminent seules l’éligibilité.
Véhicule en panne ou immobilisé depuis longtemps
Même si la voiture ne démarre plus, expliquez où elle se trouve et ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge et l’accès. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour compléter votre demande.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour évaluer l’accès à Velaux, indiquez l’adresse ou le repère précis convenu avec le professionnel, le type d’emplacement et les contraintes à signaler : portail fermé, cour intérieure, sous-sol, voie étroite ou stationnement encombré. Précisez si une dépanneuse peut approcher et si un passage ou une autorisation doit être organisé.
Dites si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être sur place au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être présent, convenez au préalable avec le professionnel de la personne qui l’accueillera et des modalités de remise. Ne tentez aucune manœuvre risquée pour rendre le véhicule accessible : décrivez plutôt la situation afin que le professionnel évalue la suite.
07 · Les documents
Papiers pour la destruction et certificat récent
Vérifiez la date du certificat de situation administrative : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Si vous avez déjà un certificat ancien, demandez-en un nouveau à l’approche de la cession. Ce document n’est ni le certificat d’immatriculation, ni le certificat de destruction que le centre remettra lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : préparez la carte grise portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : joignez le certificat datant de moins de quinze jours au dossier de destruction.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre, alors que vous avez encore le véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers.
Pour connaître les indications administratives, consultez la fiche officielle sur la destruction d’un véhicule. Préparez ces pièces avant le rendez-vous et convenez avec le professionnel du moyen de les lui transmettre. Le certificat de destruction, lui, vous sera remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité au moment où il prend en charge le véhicule. Il atteste la prise en charge en vue de la destruction ; vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Rangez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations relatives au véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les modalités indiquées par votre assureur et conservez une preuve de votre démarche. Si un justificatif vous manque ou si vous constatez une erreur sur les documents remis, contactez le professionnel ou le centre qui a établi le document pour demander comment le retrouver ou le faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Velaux et autour
La demande doit préciser la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs ou si vous remplissez le formulaire depuis une autre adresse. Pour une voiture située à Velaux, indiquez le lieu exact et l’entrée à utiliser : adresse, portail, accès à une cour ou repère convenu. Cela aide le professionnel à examiner les conditions d’accès et à organiser le rendez-vous.
Situer précisément le véhicule à Velaux
Si votre voiture est garée près de votre domicile à Velaux, donnez une adresse ou un repère que le professionnel pourra retrouver et signalez les accès fermés ou les consignes de stationnement. Si elle se trouve sur une propriété différente de la vôtre, précisez qui peut autoriser l’entrée et être présent. La commune seule ne suffit pas pour préparer une arrivée de dépanneuse.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Rognac, Coudoux, La Fare-les-Oliviers, Ventabren ou Berre-l’Étang, indiquez cette commune dès le premier échange et donnez l’accès précis. Epavor reçoit également les demandes de ces communes ; la prise en charge reste à examiner selon l’état du véhicule, l’accès et les conditions convenues avec le professionnel.