L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après description de l’état du véhicule et de son accès. La gratuité dépend notamment du fait qu’il soit complet et accessible ; les pièces présentes ou ses dimensions ne suffisent pas à trancher automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si la voiture est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la voiture peut être approchée et retirée. Le professionnel vérifie la situation avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès
Des frais peuvent être proposés selon le cas, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Cela permet de clarifier les conditions lorsque des pièces manquent ou que l’approche et la sortie semblent compliquées. Aucun montant ne peut être établi à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, et non ajoutés après la fixation d’un créneau. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, quand elle est accessible, et si une personne peut être présente. Signalez les obstacles ou la difficulté de manœuvre connus. Les renseignements permettent au professionnel d’évaluer la situation et de convenir d’un rendez-vous adapté ; le formulaire seul ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Verneuil-en-Halatte et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès, puis à connaître les modalités proposées avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou présentez le besoin dans le formulaire ; préparez les détails utiles pour en parler ensuite avec le professionnel.
Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des conditions. Si vous envisagez de vendre la voiture plutôt que de la faire détruire, une reprise par un professionnel est une autre démarche ; elle implique un examen et une offre éventuelle distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et les difficultés d’accès pour lancer l’échange avec un professionnel.
- Examinez avec lui les conditions proposées, puis préparez les papiers et convenez du rendez-vous et de la présence nécessaire.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Chaque situation est examinée avant de confirmer une prise en charge. Décrire ce que vous savez aide le professionnel à poser les bonnes questions sans établir de diagnostic à distance.
Une voiture complète mais hors d’usage
Même si elle ne démarre plus, une voiture complète peut être étudiée pour un enlèvement. Précisez si elle repose sur ses roues, où elle se trouve et si un accès existe jusqu’à son emplacement. La confirmation des conditions dépend aussi de l’accessibilité réelle.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez simplement les pièces ou équipements dont l’absence est connue, sans conclure vous-même sur l’éligibilité ou le prix. Une voiture incomplète peut nécessiter une étude particulière ; des frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant le départ de la dépanneuse.
Une direction bloquée ou une orientation difficile
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, dites-le clairement. Décrivez son orientation et ce qui empêche de la manœuvrer, puis indiquez la place disponible autour d’elle. Le professionnel pourra confirmer les moyens adaptés à l’approche et à la sortie.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où se trouve le véhicule, sans tenter de le déplacer pour mieux l’examiner. Mentionnez les éléments qui gênent l’accès ou la sortie. Le professionnel recueille ces informations pour étudier la collecte et déterminer les conditions avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans manipuler la voiture
Pour préparer l’étude, donnez l’adresse ou le repère précis à Verneuil-en-Halatte et expliquez comment rejoindre le véhicule. Mentionnez la largeur ou la hauteur qui pourrait limiter l’approche, la présence d’un portail, d’une cour, d’un sous-sol ou d’un stationnement encombré, ainsi que l’espace de dégagement disponible. Si la voiture est mal orientée, précisez ce qui bloque sa manœuvre et la place possible pour la faire sortir.
Indiquez si vous avez les clés et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de débloquer la direction ni de déplacer un véhicule endommagé pour faciliter l’opération. Le professionnel confirmera avec vous les moyens nécessaires à partir des informations transmises.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant le rendez-vous. Le centre VHU habilité remettra le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir pour le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le au professionnel pendant l’échange afin de préciser ce qui peut être présenté.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, avant la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat. Gardez aussi une copie des pièces remises ; si vous ne retrouvez pas un justificatif ou repérez une erreur sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il puisse vous orienter.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Verneuil-en-Halatte
Pour orienter la demande, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’entrée à utiliser. À Verneuil-en-Halatte, une adresse complète ou un repère précis aide le professionnel à retrouver le véhicule et à comprendre par où l’approcher. Précisez aussi si l’accès se fait depuis une rue, une cour ou un passage privé, et décrivez les possibilités de dégagement.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture est à Verneuil-en-Halatte, mais que son accès se fait par une entrée différente de l’adresse principale, indiquez-la clairement. Si la direction est bloquée, signalez l’orientation de la voiture et la place disponible autour d’elle afin que les moyens d’approche et de sortie puissent être confirmés avant le rendez-vous.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve plutôt à Rieux, Villers-Saint-Paul, Brenouille, Creil ou Fleurines, nommez sa commune réelle et donnez l’adresse ou l’entrée à utiliser. Cette précision permet d’orienter correctement la demande et de discuter des conditions de collecte correspondant à son emplacement.