L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel précise les modalités avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir organiser son chargement dans les conditions prévues avec le professionnel. Si vous avez un doute sur ce qui est présent ou sur l’accès, décrivez-le dès le premier échange : la situation sera examinée avec ces éléments, sans supposer qu’une pièce isolée décide à elle seule de la gratuité.
Les autres configurations
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en informe et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions proposées avant de confirmer la prise en charge. Aucun montant ne peut être établi à partir du seul nom de la commune ou d’une description générale.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et si l’accès paraît dégagé. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à convenir des modalités. Préparez aussi les informations et documents disponibles pour l’échange. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. L’horaire est convenu avec le professionnel en fonction de ses possibilités et de l’urgence présentée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Villefranque et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prise en charge.
Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Il procède ensuite à la destruction. Epavor organise la mise en relation ; il ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page consacrée à la [reprise de voiture à Villefranque](/reprise-voiture-villefranque).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Transmettez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Villefranque, son état connu et les conditions d’accès.
- Le professionnel échange avec vous, examine la situation et précise les conditions ; vous préparez les documents disponibles et donnez votre accord avant l’organisation.
- Au créneau convenu avec le professionnel, la dépanneuse collecte le véhicule et celui-ci est pris en charge par le centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire permet de transmettre texte, sélections et coordonnées pour amorcer l’échange. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Vous pourrez préparer des photos ou d’autres justificatifs et les communiquer au professionnel par un moyen convenu avec lui. Cette chronologie permet de discuter les conditions avant la collecte et de savoir quel interlocuteur assure la suite de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’acceptation et les modalités dépendent de l’examen de chaque situation. Voici quatre cas utiles à signaler lors de l’échange.
Véhicule complet à l’arrêt
Si votre voiture est complète et ne roule plus, précisez-le et indiquez où elle est immobilisée. Le professionnel examinera aussi l’accès et les conditions de chargement pour déterminer les modalités applicables.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements sont absents, décrivez ce que vous savez et ce qui manque. Ces renseignements aideront le professionnel à examiner les conditions de l’enlèvement.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, indiquez les dommages visibles et l’emplacement où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour préparer la demande : le professionnel discutera avec vous de la prise en charge possible.
Accès ou chargement particulier
Un véhicule dans une cour, un garage ou un emplacement étroit peut nécessiter une organisation adaptée. Décrivez le passage et les obstacles connus. Le professionnel vérifiera si les conditions permettent une collecte et quelles modalités convenir avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre un échange utile, localisez précisément le véhicule à Villefranque : adresse ou repère, emplacement sur rue ou sur une propriété, et accès à emprunter. Indiquez si un portail, une cour, un garage, une pente ou un passage étroit pourrait compter pour l’arrivée de la dépanneuse. Mentionnez aussi tout obstacle déjà connu, sans essayer de dégager ou de déplacer le véhicule vous-même.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être sur place au rendez-vous convenu, ou si une personne mandatée s’y rendra. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents de cession nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le pour convenir avec le professionnel d’une organisation adaptée. Ne manipulez pas une voiture endommagée ou instable pour compléter votre description.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables et vérifiez avec le professionnel les renseignements nécessaires avant la remise.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La déclaration de vol indiquée ici concerne le titre, lorsque le véhicule est encore en votre possession. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Pour les démarches détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif avec les autres pièces de cession. Il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de la filière de destruction.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs demandés. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur la démarche adaptée à votre contrat. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif, ou si un document reçu comporte une erreur, signalez la situation à l’interlocuteur concerné afin de savoir quelle correction ou copie demander.
09 · Zone d’intervention
Demande à Villefranque et dans les environs
Pour que la demande soit orientée correctement, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture, ainsi que l’adresse ou le repère d’accès. Si votre voiture est à Villefranque, indiquez-le dès le début, même si vous habitez ailleurs ou si le véhicule est immobilisé sur un terrain privé. Le lieu du véhicule aide le professionnel à examiner l’organisation de la collecte.
Préciser la commune réelle
Si votre voiture se trouve près d’un autre repère ou dans une commune limitrophe, indiquez son adresse réelle plutôt que de choisir une ville simplement plus connue. Cela évite toute confusion au moment de discuter l’accès et le rendez-vous.
Communes proches à mentionner
Si votre véhicule est à Saint-Pierre-d’Irube, Mouguerre, Bassussarry, Bayonne ou Ustaritz, nommez cette commune dans votre demande. Ces précisions permettent d’orienter l’échange vers le bon secteur. Indiquez également le lieu exact et les contraintes d’accès connues ; le professionnel confirmera avec vous si une prise en charge peut être organisée et à quelles conditions.