L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou une description seule ne permet pas de décider automatiquement de la gratuité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables ; si des frais sont envisagés, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir apprécier concrètement ces deux conditions, notamment la possibilité d’approcher et de charger le véhicule. Lors de votre premier échange, décrivez son état général et l’endroit où il se trouve. Ces renseignements servent à examiner votre situation ; ils ne constituent pas à eux seuls une confirmation automatique.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être expliquées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant que le professionnel organise la prise en charge. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la remise au centre est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions, préciser les modalités et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : le compte à rebours ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation.
Pour préparer un rendez-vous utile, rassemblez les informations que vous connaissez sur le véhicule, son emplacement, l’accès et la disponibilité d’une personne sur place. Signalez les contraintes pratiques et convenez avec le professionnel du créneau et des modalités. Les formulaires permettent de transmettre une première demande, mais ne réservent pas d’intervention automatiquement. Le professionnel confirme les possibilités après échange avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Allauch et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation avec vous, convient des modalités applicables et organise, si la prise en charge est possible, l’enlèvement du véhicule.
Le transport et la destruction correspondent à des étapes différentes. Le professionnel organise la collecte selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité prend le véhicule en charge et réalise la destruction réglementaire. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor facilite la mise en relation et les échanges initiaux, mais ne se substitue ni au professionnel ni au centre. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Allauch](reprise-voiture-allauch).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous transmettez votre demande et les premières informations sur le véhicule, son état général et son emplacement à Allauch.
- Le professionnel échange avec vous pour examiner la situation, préciser les conditions éventuelles et préparer un rendez-vous si la prise en charge est possible.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Un formulaire ou un appel permet d’ouvrir le dialogue, mais ne réserve pas une intervention. La collecte se prépare après l’échange avec le professionnel et votre accord sur les conditions annoncées. Préparez les renseignements utiles et, si des photos ou documents sont nécessaires, convenez avec lui d’un moyen pour les transmettre.
05 · Véhicules concernés
Quel est l’état du véhicule à décrire ?
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Précisez depuis quand elle est immobilisée et décrivez son emplacement. Le professionnel évaluera les conditions de prise en charge ; l’immobilisation ne confirme pas à elle seule l’éligibilité à un enlèvement gratuit.
Véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages que vous avez constatés et toute information utile sur l’endroit où le véhicule est stationné. N’essayez pas de déplacer une voiture endommagée pour faciliter l’accès. Le professionnel vous dira quelles conditions peuvent être envisagées après avoir compris la situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez-le clairement au premier contact. Le caractère incomplet peut influer sur les conditions ou les frais éventuels, qui restent examinés au cas par cas. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement payant.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture située dans une cour, un garage ou un espace où l’accès semble étroit nécessite une description pratique de l’approche et de la place disponible. N’entreprenez pas de manœuvre risquée ni de démontage. Le professionnel examinera les renseignements avec vous avant de confirmer si une collecte peut être organisée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez où se trouve la voiture et comment on peut y accéder : voie d’approche, portail ou barrière, cour, garage, pente, place de stationnement et éventuelles restrictions connues. Indiquez si un code, un badge ou une autorisation est nécessaire et qui peut les fournir. Si vous connaissez une limite de hauteur ou un passage étroit, signalez-la sans chercher à mesurer ou modifier les lieux à vos risques.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour ouvrir les accès et répondre aux questions pratiques. La présence sur place et la remise des clés se confirment avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez-le lors de l’échange pour convenir d’une organisation adaptée. Ces informations aident à préparer la collecte ; elles ne remplacent pas l’examen du professionnel et ne permettent pas de garantir une intervention à distance.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Vous pouvez présenter les pièces au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu ; le certificat de destruction sera remis ensuite par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été perdu, préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la cession. Les renseignements du centre doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra préciser comment compléter le document dans votre situation.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. La cession et ce certificat restent nécessaires même si la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
Pour les démarches et pièces officielles, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour cette destination et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et suivez les démarches qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou régulariser votre dossier. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Allauch et repérage de l’adresse
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, indiquez Allauch si la voiture se trouve dans cette commune, puis donnez l’adresse ou les indications nécessaires pour la localiser. Si vous habitez ailleurs, c’est bien la commune où le véhicule est stationné qu’il faut préciser. Cette information aide à orienter la demande et à discuter de l’accès réel au lieu de collecte.
Si le véhicule se trouve près d’Allauch
Si votre voiture se trouve à Plan-de-Cuques, Cadolive, Saint-Savournin, Peypin ou dans le 13e arrondissement de Marseille, indiquez la commune où elle se trouve et, pour Marseille, l’arrondissement. Donnez l’adresse exacte, les indications d’accès et les consignes utiles pour rejoindre le véhicule. Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, qui examine avec vous les conditions de déplacement et de collecte.