L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel vous explique les conditions applicables avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son emplacement et le trajet de sortie pour que le professionnel puisse examiner les possibilités d’approche et de chargement.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement ; une pièce manquante ou une photo ne fixe pas à elle seule le tarif. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les informations et organiser le passage sont donc compris dans ce délai indicatif ; celui-ci n’est pas garanti.
Lors du premier contact, donnez votre adresse à Aubagne, votre numéro de téléphone, l’immatriculation si vous l’avez, ainsi qu’une description de l’état du véhicule. Précisez également où il se trouve et ce qui peut gêner son approche ou sa sortie. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande, vous demander les renseignements manquants et convenir avec vous d’un rendez-vous selon ses disponibilités et l’urgence. Préparez les clés et les documents applicables pour les remettre au moment convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Aubagne et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son emplacement, confirme la possibilité de prise en charge et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour communiquer vos coordonnées et décrire votre besoin. Ces moyens servent à amorcer l’échange ; ils ne réalisent ni diagnostic à distance ni réservation automatique. Préparez, si vous en avez, des photos du véhicule et de son environnement pour pouvoir les transmettre au professionnel lors d’un échange, par un moyen convenu. Si vous souhaitez plutôt faire examiner la possibilité d’une vente à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Aubagne](reprise-voiture-aubagne). La reprise est une démarche distincte de l’enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Aubagne et les conditions connues pour y accéder.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur la situation, les frais éventuels et les documents, puis convenez des conditions et préparez les clés.
- Au rendez-vous convenu, la collecte a lieu selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Si un élément change entre le premier contact et le rendez-vous — par exemple l’emplacement, l’accès ou l’état du véhicule — signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état du véhicule
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez qu’elle est immobilisée, son emplacement et les conditions d’approche ; le professionnel examinera la situation avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels dans votre description. L’absence de pièces n’entraîne pas un tarif automatique, mais peut modifier l’étude de l’éligibilité ou les conditions proposées. Le professionnel vous donnera sa réponse après échange.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de démonter quoi que ce soit. Une photo peut compléter votre description si vous pouvez en fournir une lors de l’échange ; elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Accès ou sortie compliqués
Une voiture peut être visible tout en étant difficile à sortir. Expliquez le trajet entre son emplacement et la zone où la dépanneuse peut approcher, ainsi que les obstacles observés. Le professionnel pourra étudier la préparation nécessaire et confirmer les conditions avant d’organiser la collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Pourquoi décrire la sortie en plus de l’emplacement ? Parce que savoir où se trouve la voiture ne renseigne pas toujours sur la manière de la rejoindre puis de l’amener jusqu’à une zone accessible à la dépanneuse. Indiquez l’adresse à Aubagne, si le véhicule est sur rue, dans une cour, un parking ou un espace privé, et les indications utiles pour trouver l’entrée. Précisez les restrictions connues, comme un portail, un accès étroit, une hauteur limitée ou des horaires d’ouverture.
Décrivez aussi le passage entre la voiture et la zone d’approche : pente, virage serré, véhicule voisin, barrière ou autre obstacle qui pourrait gêner la sortie. Cette description aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions de prise en charge ; elle ne permet pas de poser un diagnostic à distance. Signalez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. N’essayez pas de déplacer seul un véhicule immobilisé ni de manipuler des éléments dangereux pour faciliter l’accès : demandez conseil à votre interlocuteur.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant le rendez-vous. Le professionnel vous indiquera les renseignements à compléter et le centre VHU habilité remettra le certificat de destruction lors de la prise en charge, pas lors du premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; vérifiez les informations avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces, plutôt que d’attendre après l’enlèvement.
- Justificatif selon la situation du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Le vol mentionné ici concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce présenter, expliquez votre cas au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec votre exemplaire du certificat de cession et les autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra être utile pour vos démarches.
Informez ensuite votre assureur de la cession et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les modalités avec l’assureur et gardez la trace de votre demande et de sa réponse.
Si un justificatif manque après la collecte, si vous ne retrouvez plus un document ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou la cession, signalez-le à votre interlocuteur en indiquant le document concerné et les renseignements à corriger. Ne modifiez pas vous-même un document déjà établi ; demandez comment obtenir un justificatif rectifié ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Aubagne et autour
Situer clairement le véhicule à Aubagne
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture : pour cette demande, mentionnez Aubagne et l’adresse ou les indications d’accès utiles. Le code postal 13400 peut aider à préciser votre localisation, mais il ne remplace pas l’adresse et les informations sur l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve dans un parking ou une résidence, donnez le nom de l’accès et les consignes pratiques nécessaires pour rejoindre le véhicule. Précisez également où une dépanneuse pourrait approcher et comment la voiture pourrait en sortir.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Carnoux-en-Provence, La Penne-sur-Huveaune, Roquevaire ou Roquefort-la-Bédoule, indiquez cette commune exacte plutôt qu’Aubagne. Il en va de même si elle se trouve dans le 11e arrondissement de Marseille. Cette précision évite toute confusion sur le lieu de collecte ; donnez ensuite l’adresse, l’entrée à utiliser et les contraintes d’accès. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les renseignements au professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prise en charge.