L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine les éléments communiqués, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent sur la voiture et où elle se trouve ; ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande. Si la situation répond à ces deux conditions, aucun paiement n’est demandé pour l’enlèvement. Le centre VHU habilité reçoit gratuitement un véhicule complet qui lui est remis.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation ni l’accord préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et si la situation nécessite une intervention rapide. Le professionnel pourra préciser ce qui est envisageable et convenir avec vous du rendez-vous. Prévoyez d’avoir les renseignements et documents utiles à portée de main pour faciliter l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour La Ciotat et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande.
Le formulaire recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel échange ensuite avec vous sur l’état du véhicule, son accès, les pièces nécessaires et la suite possible. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et accord. Cette démarche de vente n’est pas un enlèvement pour destruction et ne comporte pas de promesse de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son état général et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents ; donnez votre accord avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement, puis le véhicule est remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Gardez à disposition les documents dont vous disposez et préparez les renseignements d’accès. Si des conditions ou frais sont proposés, prenez le temps de les examiner avant de confirmer. Les photos ou documents utiles peuvent être transmis au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu ensemble.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut être proposée pour un enlèvement, mais l’état visible ne suffit pas à déterminer les conditions. Décrivez les dommages observés et signalez si des éléments sont manquants ; le professionnel examinera ensuite la demande.
Véhicule en panne
Si votre voiture ne démarre plus ou ne peut pas circuler, indiquez-le dès le premier échange. Précisez son emplacement et les éléments connus, sans tenter de la déplacer pour faciliter la collecte. La faisabilité dépendra de l’examen de la situation.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces nécessite une étude au cas par cas. Dites ce qui a été retiré ou reste présent. L’absence d’un élément ne permet pas, à elle seule, de conclure à un tarif ou à une prise en charge automatique.
Voiture difficile à récupérer
Un véhicule immobilisé dans une cour, un garage ou un emplacement encombré peut demander une organisation particulière. Décrivez l’accès et les obstacles visibles ; le professionnel pourra discuter avec vous des possibilités et des conditions avant de convenir d’un enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour organiser l’accès
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à La Ciotat et décrivez le chemin d’accès : portail, cour, sous-sol, pente, largeur de passage ou stationnement en voirie, selon le cas. Précisez si une dépanneuse peut approcher et s’il existe des horaires ou consignes d’accès à respecter. Ces détails aident le professionnel à évaluer l’organisation nécessaire, sans remplacer son examen de la situation.
Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir les lieux, convenez à l’avance de sa présence avec le professionnel. Une photo de l’entrée ou de l’emplacement peut compléter votre description lors de l’échange. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour vérifier l’accès ; signalez simplement les obstacles que vous connaissez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
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Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la remise. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre et complétera les renseignements qui lui reviennent. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité, et non avant le premier contact.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. En cas de retrait après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession et prévoyez l’exemplaire destiné au centre, avec les renseignements de celui-ci. La cession reste nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste requis dans les cas où le titre est absent pour perte, vol ou retrait.
La déclaration de vol concerne le titre d’immatriculation volé : le propriétaire dispose toujours du véhicule à céder. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce vous manque, dites-le lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce justificatif atteste la remise du véhicule dans le parcours de destruction ; ce n’est ni une simple confirmation de rendez-vous ni un document à obtenir avant l’arrivée de la dépanneuse. Conservez-le avec vos autres papiers liés au véhicule afin de pouvoir le retrouver pour vos démarches ultérieures.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment le récupérer. En cas d’erreur sur les informations figurant sur un document, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à La Ciotat et autour
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à La Ciotat, indiquez cette commune et l’adresse réelle dans votre demande, même si vous habitez ailleurs. Précisez le lieu exact où la dépanneuse devra accéder au véhicule, par exemple une voie, une cour privée ou un parking. Le nom de la commune et les conditions d’accès aideront le professionnel à examiner la demande et à organiser le rendez-vous.
Communes voisines
Si votre voiture se trouve à Ceyreste, Cassis ou Roquefort-la-Bédoule, mentionnez la commune où elle est effectivement immobilisée plutôt que La Ciotat. Il en va de même pour une adresse à Saint-Cyr-sur-Mer ou à La Cadière-d’Azur. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ; celui-ci examine ensuite la situation et confirme les conditions applicables à votre adresse.