L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée après le premier échange, selon l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou une description de ses dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Signalez les éléments qui manquent éventuellement et décrivez concrètement l’endroit où il se trouve : le professionnel pourra examiner ces informations avec vous. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas avec vous, explique les conditions envisagées et vous laisse les accepter avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour décrire la situation, l’examen des conditions, la discussion avec le professionnel et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois une date convenue. Ce délai reste indicatif, car les disponibilités et les circonstances comptent. Lors du premier contact, préparez l’adresse, vos coordonnées et une description de l’état du véhicule et de son accès. Vous pourrez aussi préciser si vous avez une contrainte de calendrier. Le professionnel vous indique les possibilités et convient avec vous du créneau ; envoyer une demande ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un véhicule destiné à la destruction suit une filière distincte d’une vente à un professionnel. Une vente est aussi une cession, mais elle ne devient pas pour autant une cession pour destruction : c’est la destination réelle du véhicule qui détermine les documents à préparer. Si vous hésitez encore, évitez de signer des papiers qui indiqueraient une destination que vous n’avez pas choisie.
Epavor reçoit votre demande à Roquefort-la-Bédoule, recueille les renseignements utiles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous aide à exposer votre besoin et à comprendre les conditions avant accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis organise la prestation avec vous si elle est retenue. Pour demander un enlèvement, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous envisagez plutôt une vente, les conditions d’une [reprise de voiture à Roquefort-la-Bédoule](/reprise-voiture-roquefort-la-bedoule) sont différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son état, son adresse et les conditions d’accès, par téléphone ou avec le formulaire de demande.
- Le professionnel examine la situation et précise les conditions, ainsi que les frais éventuels. Si vous les acceptez, vous préparez les papiers convenus.
- Vous convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse vient enlever le véhicule, puis le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne calcule pas le coût et ne réserve pas un rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu avec lui. Cette organisation permet de clarifier la destination et les conditions avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Ces exemples vous aident à décrire l’état du véhicule et son accès pour que le professionnel examine les conditions de prise en charge.
Voiture accidentée
Si la carrosserie ou des éléments mécaniques ont été endommagés, expliquez ce que vous avez constaté et précisez si la voiture peut être approchée. Le professionnel évalue les conditions de prise en charge avec ces renseignements.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne peut empêcher la voiture de rouler, sans renseigner à elle seule sur les modalités d’enlèvement. Indiquez où elle est stationnée, si les roues sont accessibles et quels obstacles sont visibles, sans tenter de la déplacer.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces qui manquent ou ont été retirées, même si vous ignorez leur incidence sur l’organisation. Le professionnel étudie le dossier au cas par cas et annonce les éventuels frais avant que vous donniez votre accord.
Voiture ancienne ou longtemps immobilisée
Un véhicule arrêté depuis des mois peut avoir des pneus à plat, une batterie déchargée ou d’autres défauts apparents. Décrivez seulement ce que vous savez et l’environnement immédiat ; ces détails aident à préparer l’échange, sans remplacer l’examen du professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’examen de l’accès, indiquez l’adresse exacte à Roquefort-la-Bédoule et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou emplacement privé. Précisez si une entrée, un portail, une rampe ou un passage étroit peut compliquer l’approche, ainsi que les contraintes connues de hauteur ou de stationnement. Mentionnez si la voiture est dans un sous-sol ou si l’espace autour d’elle est limité.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si une autre personne détient les clés ou doit autoriser l’entrée, signalez-le en amont. Vous pouvez préparer des photos de l’emplacement pour les envoyer lors de l’échange par un moyen convenu. N’essayez pas de déplacer la voiture ni de dégager un passage dangereux pour faciliter l’évaluation.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon la destination choisie
Une cession pour destruction et une vente ne doivent pas être confondues dans les documents : la mention « pour destruction » correspond à la remise au centre VHU. Une vente est également une cession, mais sa destination est la vente à l’acheteur. Si vous hésitez encore, clarifiez le choix avant de signer ou de compléter les documents correspondants.
Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, préparez les pièces applicables :
- La carte grise : au moment de la cession, barrez-la et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre pour la cession à celui-ci ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif correspondant si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir pour prendre contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le : il atteste de la destination du véhicule et complète les justificatifs de la cession. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après cette étape, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier avec lui les démarches concernant le contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez aussi à portée de main le certificat de cession et les autres justificatifs reçus. Si un document comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse de prise en charge
Donner la commune réelle où se trouve la voiture
Indiquez Roquefort-la-Bédoule si c’est bien la commune où le véhicule est stationné, ainsi que l’adresse ou le point d’accès précis. Si votre voiture se trouve finalement à Carnoux-en-Provence ou à Gémenos, donnez cette commune réelle au premier échange. Cette précision permet au professionnel d’examiner le lieu de prise en charge et les conditions d’accès correspondantes.
Situer un véhicule près d’une autre commune
Si votre voiture est plutôt du côté d’Aubagne, de Ceyreste ou de La Ciotat, nommez la commune et fournissez l’adresse exacte, même si vous habitez ailleurs. Le lieu du véhicule sert à organiser l’examen et, si les conditions conviennent, l’enlèvement. Précisez aussi si l’accès se fait par une voie privée ou une entrée particulière. Epavor reçoit votre demande pour la commune indiquée et la transmet à un professionnel, qui examine les possibilités selon la situation.