L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Le professionnel vous indique les conditions applicables ; tout éventuel frais est annoncé et accepté avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse vérifier les conditions de prise en charge. La présence de pièces ou une description succincte ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : la situation complète est étudiée après le premier contact.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, un enlèvement peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances et vous en précise le montant éventuel avant tout accord. Vous pouvez alors décider en connaissance des conditions proposées. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la vérification des informations et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état apparent et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les documents utiles et, si cela aide à décrire le véhicule, des photos à transmettre pendant votre échange par un moyen convenu. Le formulaire de demande ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Tholonet et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de décider. Le professionnel examine votre situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si la prise en charge est possible.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Le professionnel pourra ensuite vous demander des précisions ou des justificatifs, que vous lui transmettrez par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une vente à un professionnel peut constituer une autre voie, après examen et offre éventuelle ; il s’agit alors d’une reprise, avec des conditions distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état apparent, son emplacement et vos coordonnées lors de la demande afin que le professionnel comprenne votre situation.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, préparez les documents requis et convenez ensemble d’un rendez-vous adapté à l’accès.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à la collecte et organise la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Gardez les informations sur le véhicule à portée de main et signalez tout changement à la personne qui suit votre demande. Le centre habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à expliquer
Voiture en panne
Une voiture immobilisée peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez les symptômes constatés et la position du véhicule ; le professionnel évaluera les conditions de prise en charge sans conclure à distance sur une panne mécanique.
Véhicule accidenté
Après un accident, précisez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Le professionnel pourra examiner si une collecte est envisageable et vous indiquer les conditions à convenir avant le déplacement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, mentionnez-le dès le premier échange. L’état complet ou incomplet entre dans l’étude au cas par cas ; il ne permet pas, à lui seul, de prédire les frais ou l’acceptation.
Véhicule difficile à approcher
Un véhicule dans une cour, un garage ou un emplacement encombré demande une description précise de l’accès. Le professionnel examinera les contraintes avec vous avant de confirmer les modalités possibles.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule, le type d’emplacement (voie, cour, parking ou garage) et les éventuels obstacles connus. Précisez si l’entrée est étroite, si une hauteur est limitée ou si un portail doit être ouvert ; ne supposez pas que la dépanneuse pourra accéder sans vérification. Signalez si le véhicule est bloqué ou si ses roues semblent immobilisées, sans tenter de le déplacer ni de manipuler une partie endommagée.
Dites au professionnel si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir l’intervenant. L’accès et la présence sont à organiser avec lui. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas les informations sur les lieux et les conditions d’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris en cas de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Si plusieurs cotitulaires figurent sur la carte grise, vérifiez dès le premier échange qui signera et quels justificatifs peuvent être nécessaires en cas de représentation.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : remettez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Préparez les justificatifs de cette représentation avec le professionnel avant le rendez-vous.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre de prise en charge et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en remplacement d’un titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre d’immatriculation, alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact. Une fiche officielle sur la destruction d’un véhicule peut aider à vérifier les démarches nationales.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction. Vérifiez les noms, les références du véhicule et les autres renseignements inscrits ; si vous constatez une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin qu’il vous indique la suite à donner.
Pensez ensuite à informer votre assureur et à lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches nécessaires selon votre situation. Garder ensemble le certificat et les documents de cession facilitera vos échanges ultérieurs.
09 · Zone d’intervention
Demande au Tholonet et communes voisines
Indiquer où se trouve réellement le véhicule
Précisez que le véhicule se trouve au Tholonet et donnez l’adresse ou un repère d’accès utile au professionnel. Si votre voiture est stationnée dans cette commune mais que vous habitez ailleurs, indiquez bien son emplacement réel : c’est là que la collecte doit être organisée. Les conditions restent à examiner avec le professionnel selon le véhicule et l’accès.
Secteur alentour
Si votre voiture se trouve à Meyreuil, Saint-Marc-Jaumegarde, Châteauneuf-le-Rouge, Gardanne ou Fuveau, nommez la commune exacte dans votre demande et précisez l’adresse du véhicule. Cela aide à orienter le premier échange et à examiner la possibilité d’organiser la prise en charge depuis son lieu réel.