L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact, à partir de l’état du véhicule et de son accessibilité. Le nombre de pièces présentes ou ses dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement le tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve pour que le professionnel puisse examiner la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si la voiture est incomplète, difficile d’accès ou présente une autre particularité, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et déplacé, et quelles contraintes d’accès vous connaissez. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est fixé avec le professionnel selon la situation et les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Marseille 8e Arrondissement et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, puis convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille notamment votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas de rendez-vous et ne calcule pas de prix. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen ; il s’agit d’une vente, pas d’un enlèvement pour destruction. Le certificat de destruction concerne uniquement la prise en charge par un centre VHU habilité.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et vos coordonnées par téléphone ou dans le formulaire, afin qu’Epavor puisse transmettre la demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les conditions ; préparez les éléments utiles et donnez votre accord avant toute prestation.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse vient chercher le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
Le professionnel examine chaque situation avant de confirmer une prise en charge. Décrivez les faits que vous connaissez, sans tenter de manipuler une voiture immobilisée ni de poser un diagnostic à distance.
Voiture complète mais inutilisable
Une panne ou un dommage peut rendre une voiture inutilisable alors que ses éléments sont toujours présents. Signalez ce que vous savez de son état et son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions d’enlèvement et l’éligibilité au cas par cas.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, précisez lesquelles si vous le savez et depuis quand le véhicule est immobilisé. Cette information aide à examiner la situation, mais elle ne détermine pas seule les frais ni l’acceptation : les conditions sont communiquées avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident, indiquez les dommages visibles et toute difficulté d’accès ou de déplacement que vous avez constatée. Ne cherchez pas à remettre le véhicule en marche pour compléter la demande. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires nécessaires.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture restée longtemps sans rouler peut avoir des pneus à plat, des accès encombrés ou des clés indisponibles. Expliquez ces éléments tels que vous les connaissez. Le professionnel évaluera les moyens et conditions possibles avant de convenir d’un enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques pour organiser l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et la manière d’y entrer : rue, cour, parking ou autre emplacement. Indiquez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, un sous-sol, une rampe, un passage étroit ou des horaires d’accès. Ne supposez pas qu’une photo permet de mesurer précisément l’espace.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra ouvrir et remettre le véhicule. Si vous ne savez pas si la dépanneuse peut approcher, décrivez simplement la situation ; ne déplacez pas une voiture endommagée et ne réalisez aucune manœuvre risquée pour vérifier. Préparez les photos utiles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu. Le créneau est convenu avec lui après examen des renseignements.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Justificatifs à préparer et certificat remis ensuite
Vous n’avez pas à posséder le certificat de destruction avant l’enlèvement. Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les justificatifs de cession applicables ; le centre VHU habilité remettra ensuite le certificat lors de la prise en charge, avant même la destruction physique achevée.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui représente valablement les cotitulaires peut signer selon la situation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes : préparez les documents pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule au centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour retrouver la trace de la démarche. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce document.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches applicables à votre situation. Si un document remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le centre ou le professionnel qui a pris en charge le véhicule pour demander comment obtenir une correction ou une copie. Signalez toute nouvelle situation à votre interlocuteur.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Marseille 8e Arrondissement
Préciser l’adresse réelle dans le 8e arrondissement
Pour une voiture située à Marseille 8e Arrondissement, indiquez son adresse réelle et le point d’entrée à utiliser. Une rue, une résidence ou un parking peuvent avoir plusieurs accès : précisez le portail, l’entrée ou les indications utiles pour rejoindre le véhicule. Si votre voiture se trouve dans un espace privé, mentionnez qui peut autoriser l’accès et être présent au rendez-vous.
Si le véhicule est ailleurs à Marseille
Si votre voiture se trouve à Marseille 7e Arrondissement, Marseille 6e Arrondissement, Marseille 9e Arrondissement, Marseille 10e Arrondissement ou dans le reste de Marseille, indiquez son adresse exacte et son arrondissement dans votre demande. Le professionnel pourra ainsi examiner le trajet, l’accès et les conditions correspondant à sa localisation réelle.