L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier contact. Décrivez les éléments présents ou absents et les conditions d’accès : leur inventaire aide le professionnel à comprendre la situation, mais ne détermine pas à lui seul la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour préparer l’échange, signalez les pièces qui ont été démontées, même si elles semblent secondaires, ainsi que les éléments encore présents. Le professionnel pourra préciser ce que signifie la complétude dans votre situation et examiner concrètement l’accès au véhicule. La décision se prend après ces explications, pas à partir d’une liste générique ni d’une photo seule.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Si des pièces manquent ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent vous être présentés avant que vous acceptiez l’enlèvement. Indiquez ce qui a été retiré et où se trouve le véhicule afin que le chargement puisse être préparé. Vous restez libre de décider après avoir pris connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Dès le premier échange, précisez votre commune, l’état général du véhicule, les pièces retirées et les contraintes d’accès. Préparez les documents disponibles et les renseignements sur les clés pour faciliter la discussion. Le rendez-vous se convient ensuite avec le professionnel, qui confirme si une intervention est possible et dans quelles conditions. Si votre situation change entre-temps, informez votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ventabren et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée. Si des éléments ont été démontés, les décrire aide à partir d’une représentation fidèle de la voiture : il ne s’agit pas de supposer qu’elle est complète ou de tirer une conclusion définitive à distance. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et une description. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Ventabren](/reprise-voiture-ventabren).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et les éléments qui ont été retirés.
- Échangez avec le professionnel sur la complétude, l’accès et les conditions proposées, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous si vous donne votre accord.
- Le professionnel organise la collecte convenue ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et vous remet le certificat de destruction à ce moment-là.
Le formulaire sert à transmettre vos coordonnées et une première description ; son envoi ne confirme ni créneau ni enlèvement. Pour compléter les informations, le professionnel peut vous demander des précisions et convenir avec vous d’un moyen de recevoir des photos ou des documents préparés. N’engagez pas de manipulation dangereuse pour vérifier un élément : décrivez simplement ce que vous savez ou pouvez observer sans risque.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce qui lui est arrivé
Des pièces ont été démontées
Dressez un inventaire des éléments réellement absents, sans déduire qu’une pièce manque parce qu’elle n’est pas visible sur une photo. Précisez, si vous le savez, ce qui a été démonté et ce qui demeure avec la voiture. Cela aide le professionnel à comprendre l’état présenté et à préparer l’examen du chargement et les conditions de prise en charge.
Le véhicule est accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages connus et leur emplacement, en séparant les faits observés de toute supposition sur leur cause. N’essayez pas de remettre la voiture en état pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel pourra demander des précisions sur sa position et les conditions d’accès, puis décider avec vous si une collecte peut être organisée.
La voiture ne roule plus
Signalez qu’elle est immobilisée et expliquez où elle se trouve, par exemple sur une place privée ou dans une cour. Le fait qu’elle ne roule pas ne suffit pas à confirmer le chargement ni la gratuité. Le professionnel doit examiner les conditions concrètes et vous exposer la solution envisageable avant que vous acceptiez.
Le véhicule est resté longtemps immobilisé
Si la voiture est stationnée depuis longtemps, indiquez son état visible, sa position et les éventuelles difficultés d’accès. Précisez si les clés sont disponibles et si vous connaissez des dommages ou des pièces retirées depuis son immobilisation. Le professionnel pourra ainsi préparer l’échange sur les conditions de chargement et de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture et décrivez le chemin d’accès : portail, cour, sous-sol, pente, passage étroit ou stationnement sur voie publique, selon votre situation. Précisez si le véhicule est dans un espace privé et si une autorisation d’accès est nécessaire. Mentionnez les obstacles connus, sans déplacer vous-même le véhicule ni tenter une manœuvre risquée. Indiquez également si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir ou donner les informations utiles au rendez-vous. Si des pièces ont été retirées, signalez lesquelles selon ce que vous savez et où elles se trouvent éventuellement. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Le professionnel vous dira si des précisions sont nécessaires avant de confirmer les conditions et le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; ce formulaire formalise la cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule, et non avant votre premier contact ni après la destruction physique.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction. Si vous constatez une erreur sur ce certificat, signalez-la au centre VHU ou à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les informations qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur quelles démarches effectuer dans votre cas.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Ventabren et autour
Situer précisément le véhicule à Ventabren
Si votre voiture se trouve à Ventabren, indiquez son adresse réelle et le point d’entrée à utiliser : portail, accès de résidence ou autre repère utile pour rejoindre le véhicule. Le nom de la commune et les conditions d’accès aident le professionnel à examiner la demande et à préparer le rendez-vous avec vous. Si la voiture est garée dans une propriété dont l’accès doit être organisé, précisez qui pourra être présent ou autoriser l’entrée.
Préciser les communes alentour si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve plutôt à Éguilles, Coudoux, Velaux, Aix-en-Provence ou Rognac, mentionnez la commune où elle est réellement stationnée dès votre demande. Indiquez ensuite l’adresse ou le repère d’accès utile, car le lieu de résidence du propriétaire ne suffit pas à localiser le véhicule. Pour une voiture déplacée ou entreposée à une autre adresse, signalez aussi qui peut renseigner le professionnel sur place. Ces indications servent à étudier la demande et à convenir des conditions de collecte.